这5大消费趋势正影响彩票业？

从2019年开始，IGT公司与全球消费者分析和趋势研究机构“远见工厂”合作，对可能影响到彩票业的全球消费趋势进行研究和分析，并提供有价值的意见和建议。2024年度的报告于近期“新鲜出炉”，共提出了5大消费趋势，并结合这些消费趋势对国际彩票业的发展带来的影响进行了解读。

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　　“过度打扰惹人烦”

　　如今，人们的生活里到处都充满了科技产品——智能电视、笔记本电脑、平板电脑、智能音箱，以及整天陪伴人们的智能手机。当购彩者拿出手机或是打开邮箱，映入眼帘的可能是过多的通知，久而久之，人们会想办法减少关注通知，不再被打扰，甚至对那些吵着要引起注意的事物心生反感。

　　彩票业应该怎么做？

　　当信息过载成为常态，彩票机构或公司要避免用大量通知对购彩者进行“狂轰乱炸”，但同时又要保证真正有意义的信息能够精准传达，让购彩者了解彩票产品中最突出和最吸引人的方面。2023年10月，IGT通过与多渠道营销自动化平台Xtremepus合作，升级了其互联网彩票客户管理工具的功能，实现使用实时数据和人工智能提供高度个性化的全渠道体验。升级后的客户管理工具可以为彩票机构提供更加准确的购彩者数据报告、使用AI进行智能交付，以及升级沟通方法等。未开展互联网售彩的彩票机构也可以通过App使用这些客户管理工具。

　　未来，伴随着基于定位的数据共享技术和更先进的可穿戴设备的问世，彩票机构或公司甚至可以了解消费者何时处于市场营销沟通的最佳情绪状态或物理地点，到那时就可以有更高效、更准确的解决方案，为每一位购彩者“量身定制”最适合的信息内容。

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　　消费者升级为“利益相关者”

　　伴随着信息技术的发展和社交媒体的普及，消费者不再是被动地“买买买”，而是会对产品或服务提出更高的要求。他们期望与商家建立更紧密的关系，扮演“合作伙伴”的角色，共同创造理想的产品或服务，并自主地作出购买决策。

　　在这样的消费理念下，消费者变成了“利益相关者”，他们获得了发出声音的机会，并且希望自己的需求能被认真对待。

　　彩票业应该怎么做？

　　了解到这样的趋势，彩票机构可以通过调研、焦点小组等方式与购彩者进行深度对话，邀请他们参与到新游戏的开发、定制化奖金设计的过程中，或通过数字渠道与购彩者互动。尤其是在社交媒体、App如此发达的背景下，一些活动可以非常方便、灵活、快捷地进行。

　　北极星新泽西公司曾是新泽西州彩票的运营商，该公司推出过一个“游戏改变者”项目，这个项目邀请大量热心购彩者回答彩票游戏的相关问题，以及对促销活动的反馈和期待。2023年，该州推出了一款非常畅销的“泽西之争”即开票，这款即开票以风靡新泽西州的火腿肉为灵感，单价为5美元，头奖为20万美元。在这款即开票的设计和开发阶段，北极星新泽西公司通过“游戏改变者”项目广泛征求意见，希望就游戏的设计元素、玩法、奖金等问题得到购彩者的反馈，从而推出符合大多数人期待的产品。

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　　更加节制的生活

　　健身、控糖、素食主义、断舍离。。。。。。节制的生活习惯逐渐成为主流。曾经离不开互联网的人们正在想办法减少数字化浪潮给自己的身心健康带来负面影响。

　　彩票业应该怎么做？

　　彩票业应该与其他旨在为产品打造健康、可持续的发展目标的行业一样，为购彩者提供更合理、更健康的参与方式。例如，游戏设计者可以根据购彩者的使用情况为他们提供相应的功能，如限制游戏时间、限制投注金额、自我排除等，并宣传理性购彩、负责任彩票的重要性。

　　稀缺性与排他性

　　熟悉零售业的人会发现，近些年来会员制购物、预约式服务大行其道，这种稀缺性和特权感给消费者带来了特别的价值。让客户获得独家或提前体验产品或服务的资格，或是先人一步收到相关的讯息或通知，可以满足他们“人无我有”的优越感，有助于建立他们对品牌的忠诚度。

　　彩票业应该怎么做？

　　许多彩票机构都建立起了VIP俱乐部，除此之外，还可以考虑提供“额外福利”，这些福利可以分散在各式各样的彩票体验中，为购彩者提供不同的参与机会。如只有会员能够参与的二次开奖，社交媒体平台上需要达到一定等级的粉丝才有机会参与的线上活动，以及针对线下购彩者开展的竞赛或现场活动等。这样做的好处是既覆盖了尽可能多的用户，又为不同的群体设计了“排他性”。

　　直播的力量

　　科技进步让实时互动成为可能，一切令人兴奋的体验都可以“无时间差”地分享给更多人。直播为镜头前后的参与者提供了一种新鲜、及时的模式，实现了“每个人都可以在现场”的可能，特别是对年轻人具有强大的吸引力。

　　彩票业应该怎么做？

　　意大利的一款彩票AppIlGiocodelLotto拥有开奖直播功能，近年来，这款软件的用户数量大幅增长。人们从坐在客厅里观看开奖直播变成了用手机看，更加及时和便捷。

　　彩票机构或彩票公司应该考虑如何将现场活动和社交媒体、直播硬件设备、软件程序有效结合在一起。例如，通过直播软件实时进行开奖直播，在社交媒体上发布开奖结果、依托互联网平台开展或宣传二次开奖活动、彩票营销活动，以及理性购彩科普等。